Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre le site Zaia Oil accessible à l’adresse https://zaiaoil.com/ et toute personne effectuant un achat via le site.
En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.
⸻
2. Produits
Le site Zaia Oil propose à la vente des huiles parfumées destinées à un usage cosmétique et personnel.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (description, notes olfactives, format, etc.). Toutefois, de légères différences peuvent exister notamment en raison des écrans ou des lots de fabrication.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
⸻
3. Commandes
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, email, etc.).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Zaia Oil se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
⸻
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
⸻
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
⸻
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
Zaia Oil ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison dû au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
⸻
7. Politique de retour et de remboursement
Absence de droit de rétractation pour raisons d’hygiène
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et produits appliqués sur la peau ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Les huiles parfumées vendues sur le site Zaia Oil étant destinées à être appliquées directement sur la peau, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après la réception de la commande.
Cela s’explique par le fait qu’un produit ayant été manipulé ou ouvert ne peut plus être remis en vente ni utilisé par une autre personne.
Nous invitons donc les clients à vérifier attentivement leur commande avant validation.
⸻
8. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé ou incorrect, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit.
Après vérification, une solution pourra être proposée (remplacement ou remboursement).
⸻
9. Utilisation des produits
Les huiles parfumées sont destinées à un usage cosmétique externe uniquement.
Il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone de peau avant utilisation, notamment pour les personnes sensibles ou allergiques.
Zaia Oil ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique liée à l’utilisation du produit.
⸻
10. Responsabilité
Zaia Oil ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.
⸻
11. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne seront jamais revendues à des tiers.
⸻
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.